ავტომომსახურების ახალი სტანდარტი საქართველოში, თეგეტა მოტორსის აღმაშენებლის №129-ში მდებარე ფილიალი სრულიად ახალ საოპერაციო მოდელზე გადავიდა, რომელიც საერთაშორისო პრაქტიკას ეფუძნება და მომხმარებლისთვის უფრო სწრაფ, გამჭვირვალე და კომფორტულ მომსახურებას ისახავს მიზნად. განახლებული მოდელის მთავარი სიახლე ის არის, რომ ვიზიტის დაჯავშნიდან ავტომობილის სერვისის დასრულებამდე მომხმარებელს ერთი პასუხისმგებელი პირი, სერვისის მრჩეველი ემსახურება, რაც მომსახურების პროცესს ამარტივებს და დროს მნიშვნელოვნად ამცირებს. ამასთან, ყოველი ავტომობილი გადის ხარისხის სავალდებულო შემოწმებას, რის შედეგადაც მომხმარებელი არა მხოლოდ კონკრეტულ მომსახურებას იღებს, არამედ რეკომენდაციებსაც ავტომობილის შემდგომი გამართული ექსპლუატაციისთვის. განახლებული საოპერაციო მოდელი თეგეტა მოტორსმა საერთაშორისო საკონსულტაციო კომპანია Brambourne-თან თანამშრომლობით დანერგა.

რა შეიცვალა პრაქტიკაში, რა შედეგებს ელიან ამ ცვლილებებისგან და როგორია საერთაშორისო გამოცდილება?

ინტერვიუ: ნათია ნასრაშვილი - “თეგეტა ჰოლდინგის “საოპერაციო პროცესების განვითარების ლიდი;
ჯეიმს ბურნი - Brambourne Group -ის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი

#ახალიამბები #BusinessMediaGeorgia